Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, spune că în ultimele săptămâni mulți dintre români i-au scris despre problemele pe care le întâmpină în călătoria cu trenul.
De la lipsa aerului condiționat, la întârzieri, lipsă de informații și condiții de călătorie care nu sunt cele mai bune, potrivit unei postări pe Facebook a ministrului.
“Ca să văd cum funcționează sistemul și din perspectiva unui călător obișnuit, am sunat și eu la call center-ul CFR pentru a întreba câte sesizări au fost primite. Timp de 15 minute nu mi-a răspuns nimeni, după care am închis. I-am chemat apoi pe directorul CFR Călători și pe directorul CFR Infrastructură. Tipic: pe hârtie stăm aproape bine. Problema este că oamenii nu călătoresc pe hârtie. De aceea vreau să vedem realitatea exact așa cum este și să aplicăm legea acolo unde găsim nereguli, inclusiv sancțiuni, dacă există cazuri în care se plătește mentenanță care, în practică, nu se face”, a mai scris Miruță.
El anunță că s-a lansat, începând de luni, un formular simplu pe care orice călător care a avut o experiență neplăcută îl poate completa în doar câteva clicuri.
“Vreau să avem o imagine bazată pe faptele călătorilor, nu pe rapoartele șefilor. Timp de cel puțin două săptămâni vom strânge date din toată țara, iar apoi vom vedea concret unde sunt cele mai mari probleme și ce măsuri trebuie luate”, a conchis acesta.